Ihr Auto steuert die Geschwindigkeit
Grundsätzlich kann es sehr viele Gründe geben, warum die Geschwindigkeit langsamer ist, als Sie erwarten. In den seltensten Fällen ist Ihre Wallbox die Ursache für das Problem, da die Geschwindigkeit aktiv durch das Auto gesteuert wird. Die Wallbox selbst kommuniziert lediglich die verfügbare Geschwindigkeit an das Auto.
Daher überprüfen Sie bitte, ob Sie an Ihrem Auto Einstellungen vorgenommen haben, die die Leistung der Wallbox einschränken. Häufige Gründe für eine geringe Geschwindigkeit sind:
- Ihr Auto optimiert den Ladevorgang, um die Lebensdauer der Batterie zu erhöhen. Hier können Sie in der Regel die Einstellung anpassen.
- Es kommt durch die Stromumwandlungsprozesse in Ihrem Auto zu merklichen Verlusten. Diese sind in der Regel normal und kein Grund für Bedenken.
Die Wallbox und das Auto müssen harmonieren
Stellen Sie sicher, dass Ihr Auto die Anzahl der Phasen, die Stromstärke sowie die maximale Ladegeschwindigkeit unterstützt. Haben Sie beispielsweise eine dreiphasige Wallbox (mit max. 11 kW), Ihr Auto unterstützt aber nur eine Phase, wird nur eine Phase an die Autobatterie durchgeleitet.
Achten Sie bitte auch auf die entsprechende Stromstärke: Die dreiphasige Wallbox lädt mit maximal 16 Ampere pro Phase. Die einphasige Wallbox lädt mit maximal 32 Ampere. Wenn Sie beispielsweise nun eine dreiphasige Wallbox an einem Auto anschließen, welches zwar 32 Ampere unterstützt aber nur einphasig lädt, bedient sich die Wallbox an nur einer Phase mit 16 Ampere – und damit halb so viel, wie das Auto eigentlich verkraftet. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen den Tausch zu einer einphasigen Wallbox, da diese 32 Ampere mit der einen Phase unterstützt. (Bitte beachten Sie, dass manche Modelle in Ihrem Land ggf. nicht verfügbar sind. Informieren Sie sich hier am besten im Internet oder bei Ihrem Verkäufer.)
Wenn Ihr Auto insgesamt weniger Ladegeschwindigkeit (kW) unterstützt als Ihre Wallbox hergibt, kann das Auto nicht schneller laden.
Letzter Verdacht: Einstellungen bei der Wallbox
In seltenen Fällen können Einstellungen durch den Elektriker zu einer langsameren Ladegeschwindigkeit führen. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit Ihrem Elektriker auf und versuchen Sie die mögliche Ursache zu finden. Hier die Möglichkeiten:
- Hat Ihr Elektriker die maximale Geschwindigkeit reduziert, um beispielsweise Ihren Hausanschluss nicht zu überlasten oder Vorgaben vom Gesetzgeber umzusetzen?
- Hat Ihr Elektriker sogenannte CT-Spulen platziert und konfiguriert, um dynamisches Lastmanagement zu ermöglichen – auch um Ihren Hausanschluss nicht zu überlasten?
- Hat Ihr Elektriker grundsätzlich Einstellungen auf der Platine der Wallbox vorgenommen (besonders der sogenannten DIP-Schalter)?
Bitten Sie Ihren Elektriker, dies zu überprüfen und idealerweise ein Foto von der Konfiguration auf der Platine (besonders der DIP-Schalter) zu machen. Sollten Sie nicht mehr weiter wissen, kontaktieren Sie Ihren Verkäufer oder den Kundenservice (Infos hierzu finden Sie in den Accounteinstellungen unter „Hilfe“ oder „Kontaktiere uns“).
Bitte beachten Sie, dass in manchen Ländern, erhöhte technische Anforderungen an dynamisches Lastmanagement bestehen. Informieren Sie sich hierzu einfach bei Ihrem Elektriker.
