Domande frequenti

Generalmente, sì. Nel caso delle abitazioni plurifamiliari, tuttavia, l'associazione dei proprietari deve essere coinvolta nel vostro progetto per sapere se è consentito installare una wallbox.

Inoltre, la fattibilità dell'installazione dipende dall'accesso all'infrastruttura elettrica presso il vostro parcheggio designato. Il partner di installazione che sceglierete potrà darvi una consultazione professionale a riguardo.

I nostri modelli di caricatore possono essere montati su muri o altre superfici permanenti adatte che rispettano alcuni requisiti. Queste superfici includono anche basi e supporti. 

Una stele adatta è disponibile nel nostro negozio online.

Il caricabatterie è la nostra stazione di ricarica per uso domestico, che offriamo in due diverse versioni:
ID. Charger Connect 2 ed ID. Charger Pro 2. 

I caricabatterie si differenziano essenzialmente per i seguenti punti:

• La possibilità di connettersi a Internet e quindi di accedere da remoto tramite l’app
• La possibilità di stabilire una connessione a Internet tramite Ethernet, Wi-Fi o LTE
• La presenza di un contatore elettrico certificato MID 

Ecco una panoramica dei caricabatterie:

ID. Charger Connect 2

• Connessione a Internet via Wi-Fi o Ethernet 
• Controllo dell’accesso tramite scheda di ricarica
• Beneficia di aggiornamenti software 
• Dispone di un contatore elettrico integrato per misurare le quantità di ricarica

ID. Charger Pro 2 (incl. LTE)

• Collegamento a Internet tramite Wi-Fi, Ethernet o LTE.  Il volume di dati per questa connessione è incluso nel nostro backend per un periodo di 10 anni.
• Gestione accessi tramite scheda di ricarica
• Approfitta degli aggiornamenti software 
• Dispone di un contatore elettrico certificato MID per misurare le quantità di ricarica e fatturare al datore di lavoro, se necessario.

Tutti i modelli sono dotati di un cavo di ricarica di 4,5 m o 7,5 m installato in modo permanente. 

Per domande o ulteriori informazioni sui vari modelli, contatta i nostri venditori o il servizio clienti. 

• La superficie deve essere piana.
• La superficie deve consentire l'installazione del caricatore in modo che sia protetto da danni esterni.
• La superficie deve consentire l'installazione del caricatore lasciando libero un perimetro di 300 mm intorno a esso.
• La superficie deve essere protetta da radiazioni solari esterne.
• La superficie deve avere una portata di almeno 100 kg.

Nessun problema. È sufficiente contattare il servizio clienti, saremo lieti di aiutarti. Abbiamo bisogno del numero di serie del caricabatterie, che si trova sul lato destro del caricabatterie stesso.

L’indirizzo IP per la configurazione si trova sulla lettera dei dati di accesso del caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, e sull’adesivo di configurazione del caricabatterie di prima generazione.

Questi dati sono inclusi nella confezione e sono necessari per configurare il caricabatterie.  

• Inserire l’indirizzo “192.168.123.4” nel browser Internet del proprio smartphone o tablet e accettare una connessione non sicura.
• Infine, effettuare il login con la "Configuration Page Password".
• In questo modo si accede al menu di configurazione.
• Qui potrai definire la connessione Internet desiderata per il caricabatterie e attivarla per il backend di Elli.  

Se possiedi uno dei nostri modelli di caricabatterie con funzionalità Internet di prima generazione ti consigliamo di utilizzare il nostro Configuration Manager per stabilire una connessione Internet tra il caricabatterie e il backend Elli. Avrai inoltre tutti questi vantaggi: 

• I guasti possono essere comodamente risolti da remoto
• Gli aggiornamenti del software garantiscono che il tuo caricabatterie sia sempre aggiornato in modo da poter ricevere automaticamente nuove funzionalità.
• È possibile gestire i diritti di accesso, visualizzare lo storico delle ricariche e controllare comodamente il caricabatterie da remoto tramite un’app di Charging collegata

La consegna del caricabatterie include un volantino con quattro codici QR diversi.

Nel passaggio 3 sono presenti due codici QR. Il primo consente di scaricare l'app appropriata, se non è già stata installata. Una volta installata l'app, apri la funzione "Collega caricabatterie" e scansiona il secondo codice QR contenente il codice di accoppiamento personale. Il caricabatterie si connetterà quindi all'app.

Importante: l'app deve corrispondere al marchio del caricabatterie.

L'autenticazione RFID è una funzione delle wallbox con connessione a Internet che ti consente di decidere in prima persona chi può utilizzare la tua wallbox.

Puoi attivare e/o disattivare questa funzione dalla tua app. Se la funzione è attivata, è possibile ricaricare solo con una carta RFID. La carta di ricarica RFID ha l'aspetto di una comune carta di credito e ha il ruolo di "chiave". Il processo di ricarica può essere avviato solo con una carta di ricarica RFID approvata nell'app.

• Il tuo sistema FV supporta la comunicazione via EEBus
• Hai già un HEMS (eventualmente già integrato con i comandi FV; meglio chiedere al tuo elettricista)
• Hai una wallbox abilitata a internet
• Una wallbox che dispone almeno della versione software v3.8.12;v3.29
• L'infrastruttura elettrica della tua casa è progettata di conseguenza. È meglio chiedere al tuo elettricista

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