Häufig gestellte Fragen

Selbstverständlich gibt es weiterhin unseren Service und Unterstützung für den Charger der ersten Generation. 

„Warum der ganze Stress mit einer Wallbox, wenn ich doch auch normale Steckdosen zu Hause habe“? Nachvollziehbar. 

Einfache Antwort: Geschwindigkeit. 
Mithilfe der normalen Haushaltssteckdose schafft man meist, abhängig von deinen lokalen Verhältnissen, bis zu 2,3 kW. Das kann bei einer mittelgroßen 58 kWh-Batterie schon mal knapp 26 Stunden dauern, bis sie wieder aufgeladen ist.

Bei einer Wallbox sind theoretisch, abhängig von lokalen Verhältnissen, bis zu 22 kW möglich. Die gleiche Batterie lädt dann bei 22 kW in etwa 3 Stunden und bei 11 kW in etwa 6 Stunden auf und somit hat man jeden Morgen eine vollgeladene Batterie. 

• PV-Überschuss Laden
• Dynamisches Lastmanagement, auch für Hub-Satellite 
• Überlastschutz

• Siemens PAC2200​
• Siemens 7KT1652​
• Eastron SDM630​
• ABB B21​
• ABB B23​
• Carlo Gavazzi EM340​
• Hager ECR180D​
• Hager ECR380D​
• Kostal Smart EM​
• Schneider iEM3555​

Wir bieten die neuen Charger 2 Modelle mit den neuen Smart Charging Funktionen zu einem sehr attraktiven Preis an. Eine Umtauschaktion wird es dabei nicht geben. 

Der ID. Charger 2 ist unsere Ladestation der neuen Generation für den Heimgebrauch, die wir in zwei verschiedenen Varianten anbieten: ID. Charger 2 und ID. Charger Pro 2. 

Die Wallboxen unterscheiden sich im Wesentlichen in den folgenden Punkten:

• Die Fähigkeit, sich mit dem Internet zu verbinden und damit der Remote Zugriff über die App 
• Die Fähigkeit, ob eine Internetverbindung über Ethernet, WiFi oder LTE hergestellt werden kann 
• Das Vorhandensein eines MID-zertifizierten Stromzählers
• Das Vorhandensein eines eichrechtskonformen Stromzählers

Hier die neuen Wallboxen im Überblick:

ID. Charger Connect 2
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi oder Ethernet 
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates 
Verfügt über einen integrierten Stromzähler, um Lademengen zu messen

ID. Charger Pro 2 (inkl. LTE)
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi, Ethernet oder LTE, das Datenvolumen ist in unserem Backend für eine Laufzeit von 10 Jahren inkludiert
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates 
Verfügt über einen MID-zertifizierten Stromzähler, um Lademengen zu messen und ggf. mit dem Arbeitgeber abzurechnen

In Deutschland sind die Wallbox-Modelle derzeit mit bis zu 22 kW (dreiphasig) verfügbar. 
Alle Modelle verfügen über ein fest-installiertes Ladekabel. 
 

Beim marktpreisoptimierten Laden wird der Ladevorgang eines Elektroautos an die aktuellen Strompreise am Markt angepasst. Das Ziel ist es, das Auto zu Zeiten zu laden, in denen der Strom am günstigsten ist, um die Energiekosten zu senken.  

Beim Marktpreisoptimierten Laden lädt der Charger automatisch zu den Zeiten, mit den niedrigsten Stromhandelspreisen an der Europäischen Stromhandelsbörse (EEX). Die Strompreise in den Europäischen Märkten stehen bereits am Vortag fest (EPEX-Spot Day-Ahead), wodurch eine Vorausplanung der günstigsten Ladezeiten für den nächsten Tag möglich ist. Hat der Haushalt mit seinem Stromanbieter einen dynamischen Strom-Tarif abgeschlossen, führt das Marktpreisoptimierte Laden direkt zu reduzierten Ladekosten. Ebenso unterstützt die Funktion Kunden mit einem Hoch-Niedrigpreis-Stromtarif, da sich dieser meist am EPEX-SPOT Day-Ahead Index orientiert. Auch Kunden mit einem klassischen Stromtarif unterstützen damit die Energiewende, da die schwankenden Stromhandelspreise meist widerspiegeln, wann besonders viel erneuerbare Energien ins öffentliche Stromnetz eingespeist werden. 

Die Kombination der Otovo Photovoltaik-Anlage mit dem dynamischen Stromtarif von Elli erhöht somit das Einsparpotenzial.

Interessierte Kunden werden über ausgewählte Kanäle zu unserem Partner Otovo weitergeleitet. Durch die Eingabe der eigenen E-Mail-Adresse erstellt Otovo eine erste Indikation für das persönliche Photovoltaik-System. 

Bei Interesse einfach die Kontaktdaten bei Otovo eingeben und ein Otovo Photovoltaik-Experte vereinbart umgehend ein individuelles Beratungsgespräch. Danach haben Sie das Wissen für eine Entscheidung, welche Anlagengröße und welche Komponenten am besten sind und ob die Bestellung des Photovoltaik-System als Kauf oder zur Miete erfolgt. 

Unser Partner Otovo kümmert sich um die Anliegen mit der Photovoltaik-Anlage. 

Den Support für die Elli Volkswagen Marken Wallbox übernehmen wir. 

Ja, unser Partner Otovo arbeitet mit zahlreichen Meisterbetrieben für die Installation des Photovoltaik-Systems sowie der Wallbox zusammen. 

Wichtig zu wissen, Otovo installiert die Wallbox nur zusammen mit einem Photovoltaik-System. 

Konfiguration - so geht's

• Wichtig: Bleiben Sie während der Konfiguration in unmittelbarer Nähe der Wallbox.
• Verbinden Sie als erstes Ihr Smartphone, Ihren Laptop oder Ihr Tablet mit dem WLAN Hotspot der Wallbox. 
• Gehen Sie auf „WLAN-Suche“ und wählen Sie das Wallbox-Netzwerk aus. 
• Den Netzwerknamen (SSID) und das Zugangspasswort finden Sie auf Ihrem Konfigurationssticker in Ihrem Wallbox-Paket. 
• Geben Sie nun das Passwort für den Wifi-Hotspot ein und klicken Sie auf "Verbinden".
• Rufen Sie als nächstes die Konfigurationsseite der Wallbox auf, indem Sie die Adresse in den Internet-Browser Ihres Smartphones eingeben.
  • Die entsprechende IP-Adresse steht ebenfalls auf dem Konfigurationssticker.
• Verbinden Sie die Konfigurationsseite mit der Wallbox, indem Sie das "Configuration Page Password" eingeben.
• Sie können es manuell eingeben oder den QR-Code auf dem Konfigurationssticker scannen, wenn Sie Ihr Smartphone nutzen.
• Sie sind nun im Konfigurationsmenü und können Ihre Wallbox für die App-Steuerung konfigurieren.

• Geben Sie die Adresse “192.168.123.4” in den Internetbrowser Ihres Devices (Handy, Tablet...) ein und akzeptieren Sie eine unsichere Verbindung.
• Loggen Sie sich mit dem "Configuration Page Password" ein.
• Dadurch gelangen Sie ins Konfigurationsmenü.
• Hier können Sie die gewünschte Internetverbindung Ihrer Wallbox definieren und diese somit für das Elli Backend aktivieren.  

• Wählen Sie im Configuration Manager unter dem Menüpunkt "Verbindungen" WiFi aus.
• Suchen Sie nach Netzwerken und wenn die Signalstärke ausreichend ist, wählen Sie Ihr Netzwerk aus.
• Nun können Sie das WLAN Passwort eingeben.

Die Lieferung der Wallbox beinhaltet einen Flyer mit vier verschiedenen QR-Codes. 

Im Schritt 3 sind zwei QR-Codes hinterlegt. Der erste bietet die Möglichkeit die passende App zu laden, falls das noch nicht erfolgt ist. Danach in der App über "Wallbox koppeln" einfach den zweiten QR-Code mit den persönlichen Pairing-Code scannen und die Wallbox verbindet sich mit der App. 

Wichtig: Die App muss der Marke der Wallbox entsprechen.

Nein. Hintergrund ist, dass in einem Gastnetzwerk die Sicherheitszertifikate nicht aktualisiert werden und die smarten Ladefunktionen nicht nutzbar sind. 

Bei einem Gastnetzwerk handelt es sich um ein restriktives, eingeschränktes Netzwerk in dem diverse Ports gesperrt sind, unter anderem der Port NTP 123 der für die Zeitsynchronisation zuständig ist. 

Sollte die Wallbox dennoch mit in einem Gastnetzwerk verbunden sein, möchten wir darauf hinweisen, dass im Laufe des Betriebes die Sicherheitszertifikate ungültig und die Smart Funktionen nicht mehr nutzbar sein werden. 

Der Charger Pro und Connect, der ersten und zweiten Generation speichern nur für einen bestimmten Zeitraum die Ladevorgänge. Wir empfehlen daher, dass der Charger immer online ist. 

Wenn Ihr Charger Pro und Connect, der ersten und zweiten Generation, immer online ist, besteht eine uneingeschränkte Verbindung zu unserem Backend. Diese Verbindung ist notwendig für die Softwareupdates und Sicherheitszertifizierung.

Ist Ihr Charger nicht online, werden im Laufe des Betriebes die Sicherheitszertifikate ungültig und die Smart Funktionen nicht mehr nutzbar sein.