Allgemeine Informationen
Weitere Informationen rund um das Thema Förderung finden Sie hier.
Jeder Wohnungseigentümer kann den Einbau einer Ladevorrichtung in der Tiefgarage oder an einem Parkplatz auf dem Gelände der Wohnanlage verlangen. Die WEG kann nur noch über die Ausführung der Baumaßnahme bestimmen. Im Gegenzug muss der Anspruchsteller alle dafür anfallenden Kosten (z.B. Einbau und Wartung der Wallbox) tragen.
Wie komme ich als Mieter:in an eine eigene Wallbox?
Mit unserem Service rund um die Wallbox ergänzen wir das Angebot des Volkswagen Konzerns:
Der Volkswagen Konzern bietet Elektrofahrzeuge zu attraktiven Preisen mit immer größeren Reichweiten – Elli ermöglicht bequemes und nachhaltiges Laden zu Hause.
Wussten Sie, dass Elli auch nachhaltigen Strom für dein Zuhause anbietet? Nutzen Sie unseren Naturstrom in Ihrem Zuhause und fahren Sie CO₂-frei mit Ihrem Elektrofahrzeug. Gleichzeitig fördern Sie den Ausbau erneuerbarer Energien und schonen die Umwelt. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Website unter: www.elli.eco
„Warum der ganze Stress mit einer Wallbox, wenn ich doch auch normale Steckdosen zu Hause habe“? Nachvollziehbar.
Einfache Antwort: Geschwindigkeit.
Mithilfe der normalen Haushaltssteckdose schafft man meist, abhängig von deinen lokalen Verhältnissen, bis zu 2,3 kW. Das kann bei einer mittelgroßen 58 kWh-Batterie schon mal knapp 26 Stunden dauern, bis sie wieder aufgeladen ist.
Bei einer Wallbox sind theoretisch, abhängig von lokalen Verhältnissen, bis zu 22 kW möglich. Die gleiche Batterie lädt dann bei 22 kW in etwa 3 Stunden und bei 11 kW in etwa 6 Stunden auf und somit hat man jeden Morgen eine vollgeladene Batterie.
Geschäftskunden können aktuell sogar von einer KfW-Förderung 441 profitieren. Wir bitten, die Einschränkungen bezüglich eichrecht-konformer Lösungen und Mehrfachinstallationen zu beachten.
Bei den internetfähigen Modellen können Sie über Ihre Charging App selbstständig verfügbare Softwareupdates auf den Charger spielen, solange diese mit dem Internet verbunden ist.
Selbstverständlich gibt es weiterhin unseren Service und Unterstützung für den Charger der ersten Generation.
Allgemeine Informationen Charger 2
Die Handwerker liefern die Anlage, montieren sie auf dem Dach und schließen sie an die Stromversorgung an. Nach der Inbetriebnahme kann der Strom sofort im Haushalt genutzt werden. Der Vorteil sind die niedrigeren Stromkosten und die Vergütung aus der Einspeisung des überschüssigen Stroms ins öffentliche Netz. Die Solaranlage bleibt jedoch Eigentum von der Firma Otovo, der sich während der gesamten Laufzeit des Mietvertrags um den Betrieb der Anlage sowie um Versicherung, Wartung und Reparaturen kümmert. Im Gegenzug wird ab der Inbetriebnahme die vereinbarte monatliche Miete fällig.
Der Mietvertrag hat in der Regel eine Laufzeit von 20 Jahren. In der Zwischenzeit besteht die Möglichkeit die Anlage jederzeit zum jeweils gültigen Preis übernehmen, ohne Zusatzkosten. Die bereits gezahlten Mietraten reduzieren dabei den Kaufpreis.
Der Photovoltaik-Überschuss ist der Strom der Photovoltaik-Anlage, den gerade kein Elektrogerät im Haushalt verbraucht und der deshalb ins öffentliche Stromnetz eingespeist wird. Beim PV Überschuss-Laden stellt der Elli Charger 2 automatisch sicher, dass dieser überschüssige Strom für das Laden des Autos genutzt wird. Ab der Mindestleistung, die das Auto generell zum Laden braucht, wird die Ladeleistung des Elli Chargers 2 dynamisch an die PV-Überschussleistung angepasst. Dafür muss der Elli Charger 2 mit einem passenden Modbus-Energiezähler verknüpft sein, der die PV-Überschussleistung am Netzanschluss permanent erkennt und diese an den Elli Chargers 2 kommuniziert.
Der Modbus Meter ist ein digitaler Energiezähler, der am Netzanschluss des Haushalts misst, wieviel Strom ins öffentliche Stromnetz eingespeist oder daraus bezogen wird. Wird ein passender Modbus Meter mit dem Charger verknüpft, dann ist Phtovoltaik-Überschussladen möglich. Der Charger erkennt dann automatisch den Photovoltaik-Überschuss, der ins öffentlich Stromnetz eingespeist wird und fängt diesen direkt ab, um damit das Auto zu Laden.
In unserem konkreten Fall dient der Modbus Meter der Erfassung des Solarstromertrags: Der Modbus Meter misst den Stromfluss, der von der Photovoltaik-Anlage in das Hausnetz eingespeist wird.
Steuerung der Wallbox: Basierend auf den Daten vom Modbus Meter kann die Wallbox für das Elektroauto gesteuert werden. So wird sichergestellt, dass das Elektroauto vorzugsweise mit überschüssigem Solarstrom geladen wird.
Beim marktpreisoptimierten Laden wird der Ladevorgang eines Elektroautos an die aktuellen Strompreise am Markt angepasst. Das Ziel ist es, das Auto zu Zeiten zu laden, in denen der Strom am günstigsten ist, um die Energiekosten zu senken.
Beim Marktpreisoptimierten Laden lädt der Charger automatisch zu den Zeiten, mit den niedrigsten Stromhandelspreisen an der Europäischen Stromhandelsbörse (EEX). Die Strompreise in den Europäischen Märkten stehen bereits am Vortag fest (EPEX-Spot Day-Ahead), wodurch eine Vorausplanung der günstigsten Ladezeiten für den nächsten Tag möglich ist. Hat der Haushalt mit seinem Stromanbieter einen dynamischen Strom-Tarif abgeschlossen, führt das Marktpreisoptimierte Laden direkt zu reduzierten Ladekosten. Ebenso unterstützt die Funktion Kunden mit einem Hoch-Niedrigpreis-Stromtarif, da sich dieser meist am EPEX-SPOT Day-Ahead Index orientiert. Auch Kunden mit einem klassischen Stromtarif unterstützen damit die Energiewende, da die schwankenden Stromhandelspreise meist widerspiegeln, wann besonders viel erneuerbare Energien ins öffentliche Stromnetz eingespeist werden.
Die Kombination der Otovo Photovoltaik-Anlage mit dem dynamischen Stromtarif von Elli erhöht somit das Einsparpotenzial.
Schritt 1: Eingabe der E-Mail-Adresse auf der Otovo-Seite, die über Elli verlinkt ist. Dort möglichst viele der gestellten Fragen beantworten, einschließlich der Kontaktdaten.
Schritt 2: Nach dem Ausfüllen wird sich ein Solar-Experte von Otovo melden und ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren.
Interessierte Kunden werden über ausgewählte Kanäle zu unserem Partner Otovo weitergeleitet. Durch die Eingabe der eigenen E-Mail-Adresse erstellt Otovo eine erste Indikation für das persönliche Photovoltaik-System.
Bei Interesse einfach die Kontaktdaten bei Otovo eingeben und ein Otovo Photovoltaik-Experte vereinbart umgehend ein individuelles Beratungsgespräch. Danach haben Sie das Wissen für eine Entscheidung, welche Anlagengröße und welche Komponenten am besten sind und ob die Bestellung des Photovoltaik-System als Kauf oder zur Miete erfolgt.
Unser Partner Otovo kümmert sich um die Anliegen mit der Photovoltaik-Anlage.
Den Support für die Elli Volkswagen Marken Wallbox übernehmen wir.
Falls Sie eine PV-Anlage haben, misst der Modbus Stromzähler auch die Solarproduktion.
Im Gegensatz dazu messen die Stromzähler in der Wallbox ausschließlich den geladene Strom.
Für für folgende Funktionen wird ein freigegebener Modbus-Zähler zwingend benötigt:
- PV-Überschuss Laden
- Dynamisches Lastmanagement, auch für Hub-Satellite
- Überlastschutz
- Siemens PAC2200
- Siemens 7KT1652
- Eastron SDM630
- ABB B21
- ABB B23
- Carlo Gavazzi EM340
- Hager ECR180D
- Hager ECR380D
- Kostal Smart EM
- Schneider iEM3555
Wir bieten die neuen Charger 2 Modelle mit den neuen Smart Charging Funktionen zu einem sehr attraktiven Preis an. Eine Umtauschaktion wird es dabei nicht geben.
Der ID. Charger 2 ist unsere Ladestation der neuen Generation für den Heimgebrauch, die wir in zwei verschiedenen Varianten anbieten: ID. Charger 2 und ID. Charger Pro 2.
Die Wallboxen unterscheiden sich im Wesentlichen in den folgenden Punkten:
- Die Fähigkeit, sich mit dem Internet zu verbinden und damit der Remote Zugriff über die App
- Die Fähigkeit, ob eine Internetverbindung über Ethernet, WiFi oder LTE hergestellt werden kann
- Das Vorhandensein eines MID-zertifizierten Stromzählers
- Das Vorhandensein eines eichrechtskonformen Stromzählers
Hier die neuen Wallboxen im Überblick:
ID. Charger Connect 2
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi oder Ethernet
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates
Verfügt über einen integrierten Stromzähler, um Lademengen zu messen
ID. Charger Pro 2 (inkl. LTE)
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi, Ethernet oder LTE, das Datenvolumen ist in unserem Backend für eine Laufzeit von 10 Jahren inkludiert
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates
Verfügt über einen MID-zertifizierten Stromzähler, um Lademengen zu messen und ggf. mit dem Arbeitgeber abzurechnen
In Deutschland sind die Wallbox-Modelle derzeit mit bis zu 22 kW (dreiphasig) verfügbar.
Alle Modelle verfügen über ein fest-installiertes Ladekabel.
Installation
Wichtig: Grundsätzlich beheben wir Fehlfunktionen Ihrer Wallbox natürlich kostenfrei – das gilt allerdings nicht, wenn sie durch eine fehlerhafte Installation verursacht wurden. Mit unserem fachmännischen Installationspartner sind Sie daher auf der sicheren Seite.
Starten Sie gleich jetzt hier.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich über das Onlineformular an unseren Installationspartner oder mit einer kurzen Beschreibung Ihres Bauvorhabens an den Elektriker Ihres Vertrauens.
- Die Fläche muss eben sein.
- Die Fläche muss die Installation der Wallbox so erlauben, dass die Wallbox von äußeren Beschädigungen geschützt ist.
- Die Fläche muss die Installation der Wallbox so erlauben, dass ein Umkreis von 300 mm um die Wallbox herum frei bleibt.
- Die Fläche muss vor extremer Sonneneinstrahlung geschützt sein.
- Die Fläche muss eine Tragfähigkeit von mindestens 100 kg aufweisen.
Konfiguration & Kopplung
Die Funktionalitäten der Apps werden stetig erweitert, um Ihnen ein bestmögliches Ladeerlebnis zu bieten. Lassen Sie sich diese Funktionen nicht entgehen.
Darüber hinaus können über den Configuration Manager mehrere lokale Einstellungen getätigt werden.
Der Configuration Manager beabsichtigt nicht, einen Einblick in die Verwendung oder das Lademanagement der Wallbox zu geben. Diese Funktionen, z. B. die Zugriffssteuerung für Ladekarten oder der Einblick in die Ladehistorie, sind in der Charging App zu finden.
Der Configuration Manager ist sowohl für Benutzer bei der Erstinstallation der Wallbox als auch für qualifizierte Elektriker bei der Wartung und Fehleranalyse gedacht.
Verbindung über den lokalen WLAN-Hotspot der Wallbox mittels:
- Der lokalen IP-Adresse
- DNS der Wallbox (Hostname)
Um über das lokale Netzwerk auf den Wallbox Konfiguration zuzugreifen, muss dieser bereits in das Heim-Netzwerk integriert sein. Daher ist dieser Zugriff nur nach einer bereits erfolgten Erstkonfiguration mittels des WLAN-Hotspots möglich.
Hinweis: Wenn eine Sicherheitsabfrage bei Eingabe der IP-Adresse für die Konfigurationsseite erscheint, bitte die Eingabe der IP-Adresse prüfen. Ist diese korrekt, die Sicherheitsabfrage bestätigen und man gelangt zur Passworteingabe.
Nach der Erstinbetriebnahme einer Wallbox der ersten Generation haben Sie mehrere Möglichkeiten auf den Configuration Manager zuzugreifen.
Verbindung über den lokalen WLAN-Hotspot der Wallbox mittels
- Der lokalen IP-Adresse
- DNS der Wallbox (Hostname)
Der WLAN-Hotspot der Wallbox wird immer dann aktiv, wenn diese neu gestartet, also die Spannungsversorgung neu hinzugeschaltet wird.
Um über das lokale Netzwerk auf den Configuration Manager zuzugreifen, muss dieser bereits in das Heim-Netzwerk integriert sein. Daher ist dieser Zugriff nur nach einer bereits erfolgten Erstkonfiguration mittels des WLAN-Hotspots möglich.
Hinweis: Wenn eine Sicherheitsabfrage bei Eingabe der IP-Adresse für die Konfigurationsseite erscheint, prüfe bitte die richtige Eingabe der IP-Adresse. Ist diese korrekt, kannst du die Sicherheitsabfrage bestätigen und gelangst zur Passworteingabe.
Sollte Ihre Wallbox bereits mit einer Charging App gekoppelt sein und Sie möchtest nun eine andere App nutzen, muss die Wallbox zuerst getrennt werden.
- Öffnen Sie Ihre Charging App.
- Navigieren Sie in den Wallboxbereich.
- Navigieren Sie dann in die Einstellungen Ihre Wallbox.
- Klicken Sie dort auf "Ladestation trennen."
- Bestätigen Sie durch den Klick auf "Trennen", dass Sie Ihre Wallbox wirklich von der Charging App entfernen wollen.
- Laden Sie die korrekte Charging App im Apple App Store oder Google Playstore herunter.
Hier geht's zur Videoanleitung.
Konfiguration - so geht's
Achtung: Die Konfiguration der Wallbox ist nur möglich, wenn die linke LED (Wallbox-LED) dauerhaft blau leuchtet. Ist das nicht der Fall, hilft meist aus- und wieder einschalten über Ihren Schaltschrank.Für die Konfiguration benötigen Sie Ihren Konfigurationssticker. Halten Sie ihn bereit, wenn sie loslegen.
- Wichtig: Bleiben Sie während der Konfiguration in unmittelbarer Nähe der Wallbox.
- Verbinden Sie als erstes Ihr Smartphone, Ihren Laptop oder Ihr Tablet mit dem WLAN Hotspot der Wallbox.
- Gehen Sie auf „WLAN-Suche“ und wählen Sie das Wallbox-Netzwerk aus.
- Den Netzwerknamen (SSID) und das Zugangspasswort finden Sie auf Ihrem Konfigurationssticker in Ihrem Wallbox-Paket.
- Geben Sie nun das Passwort für den Wifi-Hotspot ein und klicken Sie auf "Verbinden".
- Rufen Sie als nächstes die Konfigurationsseite der Wallbox auf, indem Sie die Adresse in den Internet-Browser Ihres Smartphones eingeben.
- Die entsprechende IP-Adresse steht ebenfalls auf dem Konfigurationssticker.
- Verbinden Sie die Konfigurationsseite mit der Wallbox, indem Sie das "Configuration Page Password" eingeben.
- Sie können es manuell eingeben oder den QR-Code auf dem Konfigurationssticker scannen, wenn Sie Ihr Smartphone nutzen.
- Sie sind nun im Konfigurationsmenü und können Ihre Wallbox für die App-Steuerung konfigurieren.
- Geben Sie die Adresse “192.168.123.4” in den Internetbrowser Ihres Devices (Handy, Tablet...) ein und akzeptieren Sie eine unsichere Verbindung.
- Loggen Sie sich mit dem "Configuration Page Password" ein.
- Dadurch gelangen Sie ins Konfigurationsmenü.
- Hier können Sie die gewünschte Internetverbindung Ihrer Wallbox definieren und diese somit für das Elli Backend aktivieren.
Hier geht's zur Videoanleitung.
Die Lieferung der Wallbox beinhaltet einen Flyer mit vier verschiedenen QR-Codes.
Im Schritt 3 sind zwei QR-Codes hinterlegt. Der erste bietet die Möglichkeit die passende App zu laden, falls das noch nicht erfolgt ist. Danach in der App über "Wallbox koppeln" einfach den zweiten QR-Code mit den persönlichen Pairing-Code scannen und die Wallbox verbindet sich mit der App.
Wichtig: Die App muss der Marke der Wallbox entsprechen.
- Wählen Sie im Configuration Manager unter dem Menüpunkt "Verbindungen" WiFi aus.
- Suchen Sie nach Netzwerken und wenn die Signalstärke ausreichend ist, wählen Sie Ihr Netzwerk aus.
- Nun können Sie das WLAN Passwort eingeben.
Hier geht's zur Videoanleitung.
Diese Modelle sind alle internetfähig, da die Smarten Funktionen Intelligente Solarladung und das Lademanagement den Online-Zugriff benötigen.
Die Verbindung zum Internet bietet einige Vorteile:
- Fehlfunktionen können bequem per Fernzugriff gelöst werden
- Über Software Updates bleibt die Wallbox immer auf dem neusten Stand und Sie erhalten automatisch neue Funktionalitäten
- Über eine gekoppelte Charging App können die Zugriffsrechte verwaltet, Ladeverläufe eingesehen und die Wallbox bequem aus der Ferne gesteuert werden
Wenn Sie eines unseren internetfähigen Wallbox-Modelle der ersten Generation besitzen, empfehlen wir über unseren Configuration Manager eine Internetverbindung der Wallbox mit dem Elli Backend herzustellen. Damit profitieren Sie von den folgenden Vorteilen:
- Fehlfunktionen können bequem per Fernzugriff gelöst werden
- Über Software Updates bleibt die Wallbox immer auf dem neusten Stand und Sie erhalten automatisch neue Funktionalitäten
- Über eine gekoppelte Charging App können die Zugriffsrechte verwaltet, Ladeverläufe eingesehen und die Wallbox bequem aus der Ferne gesteuert werden
Laden & Betrieb
Wallboxen sind technisch meist nicht in der Lage einem Auto zu befehlen, auf welchen Ladezustand es aufladen darf. Ihre Wallbox kann nur die Geschwindigkeit kontrollieren. Aber auch in diesem Fall ist es das Auto, das physisch steuert. Die Wallbox kommuniziert nur die verfügbare Ladegeschwindigkeit.
Ladekarten von Drittanbietern können Sie nicht benutzen.
Wenn Sie einen Charger mit MID-zertifizierten Energiezähler besitzen, können Sie natürlich die Lademengen über die App einsehen und Ihrem Gast mitteilen.
Für eine bessere Übersichtlichkeit können Sie ihm auch eine separate Ladekarte geben, sodass Ladevorgänge in der App klarer voneinander getrennt erscheinen. Wenn Sie den Preis Ihres Stromvertrags kennen, können Sie ihm die anteiligen Kosten nennen.
Die Funktionalität der App wird stetig erweitert, um Ihnen ein bestmögliches Ladeerlebnis zu bieten.
Zunächst aktivieren Sie dafür den privaten Modus.
Privater Modus
Haben Sie den privaten Modus aktiviert, haben Sie folgende Möglichkeiten an der Wallbox zu laden.
Ladekarte (RFID)
Remote Start
- Wallbox Pro mit einem MID-Zähler. Dieser eignet sich für den privaten Lademodus, wenn alle Nutzer der Wallbox bekannt sind.
- Wallbox Eichrecht. Diese Variante ist mit dem deutschen Eichrecht konform. Die Abrechnung der Ladevorgänge mit dieser Variante sind genau und können für das öffentliche Laden verwendet werden.
Dann kannst du mittels der RFID-Autorisierung selbst bestimmen, wer deine Wallbox nutzen darf. Die entsprechende Funktion „Privater Modus“ kannst du über deine App aktivieren. Dann ist das Laden ausschließlich mittels einer Ladekarte möglich.
Nutze mehrere Ladekarten
Möchtest du nun mehrere Nutzer freischalten und/oder Ladevorgänge mehrerer Nutzer aufteilen, empfehlen wir dir einfach verschiedene Ladekarten zu verwenden. Somit ist das Aufteilen von Ladevorgängen unter verschiedenen Nutzern/Autos möglich.
Die Ladekarte ist standardmäßig im Lieferumfang deiner Wallbox enthalten. Weitere Karten kannst du direkt in der App bestellen oder bei unserem Kundenservice.
Software Updates
- Die Wallbox leuchtet, sobald die Datei heruntergeladen wird, konstant gelb.
- Anschließend blinkt sie kurz gelb.
- Danach startet Ihrer Wallbox neu. In dieser Zeit blinkt die linke LED blau.
- Nach dem Neustart blinkt die linke LED grün.
- Sobald das Update erfolgreich aufgespielt wurde, leuchtet sie dauerhaft grün (Normalzustand).
Trennen Sie Ihre Wallbox bitte so lange nicht vom Strom und Internet, bis das Update erfolgreich aufgespielt wurde.
Sobald Sie Ihre Wallbox online stellen, updatet diese sich automatisch auf die Version v.3.7.12;v.3.25.2. Anschließende Updates können nur durch Ihre aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Wichtig: Damit Sie die neueste Software auf Ihre Wallbox aufgespielt bekommen und somit alle Vorteile nutzen können, muss Ihre Wallbox angeschaltet, mit dem Internet verbunden und Ihre Zustimmung in einer unserer Charging Apps gegeben sein.
Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie Sie eine Aktualisierung starten können, um weiterhin auf dem neuesten Stand der Sicherheit und die Leistungsfähigkeit Ihrer Wallbox sicherzustellen. Demnach empfehlen wir, unsere Charging Apps zu nutzen.
Home Energy Management System
Diese Zusatzleistung besteht aus der Hardware (CT-Coils) und deren Installation und Einrichtung. Ob Sie ein dynamisches Lastmanagement benötigen und welche CT-Coils am besten für Sie geeignet sein könnten, wird gemeinsam mit dem Installationsanbieter evaluiert. In den meisten Fällen werden Sie CT-Coils für ein dynamisches Lastmanagement benötigen, wenn mehrere große Stromverbraucher im gleichen Stromkreis vorhanden sind und/oder wenn es mehrere Ladegeräte gibt, die gleichzeitig laden sollen.
Außerdem sorgt das System dafür, dass die Elektroinstallation bei Ihnen zu Hause während der Nutzung flexibel steuerbarer elektrischer Betriebsmittel nicht überlastetet wird.
Weitere Voraussetzungen für die Kompatibilität mit einem PV-System:
- Ihre PV Anlage unterstützt die Kommunikation über EEBus
- Sie verfügen über ein HEMS, möglicherweise schon in ihre PV-Steuerung verbaut. Fragen Sie hier am besten Ihren Elektriker
- Sie haben einen internetfähigen Charger
- Ihr Charger verfügt mindestens über die Software Version v3.8.12;v3.29
- Ihre Elektroinfrastruktur bei Ihnen zu Hause ist entsprechend konzipiert. Fragen Sie hier am besten Ihren Elektriker
ausgestattet werden.
Das Dynamische Lastmanagement ist eine Funktion, die die Ladeleistung der Wallbox entsprechend des momentan im Haushalt verfügbaren Stroms regelt.
Fehlerbehebung - Allgemein
Suche nach passender Information
Kontaktieren Sie den Kundenservice
Wichtig: Fehler beheben wir natürlich kostenfrei. Voraussetzung ist allerdings, dass diese nicht selbst verschuldet sind. Damit Sie optimal abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen daher unseren fachmännischen Installationsservice.
Grundsätzlich kann es sehr viele Gründe geben, warum die Geschwindigkeit langsamer ist, als erwartet. In den seltensten Fällen ist die Wallbox die Ursache für das Problem, da die Geschwindigkeit aktiv durch das Auto gesteuert wird. Die Wallbox selbst kommuniziert die verfügbare Geschwindigkeit an das Auto.
Wir empfehlen die Einstellungen am Auto zu überprüfen, die die Leistung einer Wallbox einschränken. Häufige Gründe für eine geringe Geschwindigkeit sind:
-
Das Auto optimiert den Ladevorgang, um die Lebensdauer der Batterie zu erhöhen. Hier können in der Regel die Einstellung angepasst werden.
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Es kommt durch die Stromumwandlungsprozesse im Auto zu merklichen Verlusten. Dies ist in der Regel normal und kein Grund für Bedenken.
Die Wallbox und das Auto müssen harmonieren
Wallbox der zweiten Generation, Charger 2:
Wichtig ist, dass das Auto die Anzahl der Phasen, die Stromstärke sowie die maximale Ladegeschwindigkeit unterstützt. Unterstützt das Auto nur eine Phase, die Wallbox verfügt über drei Phasen (mit max. 22 kW), wird nur eine Phase an die Autobatterie durchgeleitet.
Wallbox der ersten Generation:
Stellen Sie sicher, dass das Auto die Anzahl der Phasen, die Stromstärke sowie die maximale Ladegeschwindigkeit unterstützt. Haben Sie beispielsweise eine dreiphasige Wallbox (mit max. 11 kW), das Auto unterstützt aber nur eine Phase, wird nur eine Phase an die Autobatterie durchgeleitet.
Achten Sie bitte auch auf die entsprechende Stromstärke: Die dreiphasige Wallbox lädt mit maximal 16 Ampere pro Phase. Die einphasige Wallbox lädt mit maximal 32 Ampere. Wenn beispielsweise nun eine dreiphasige Wallbox an einem Auto angeschlossen ist, welches zwar 32 Ampere unterstützt aber nur einphasig lädt, bedient sich die Wallbox an nur einer Phase mit 16 Ampere und damit halb so viel, wie das Auto eigentlich verkraftet.
Wenn das Auto insgesamt weniger Ladegeschwindigkeit (kW) unterstützt, als die Wallbox hergibt, kann das Auto nicht schneller laden.
Letzter Verdacht: Einstellungen bei der Wallbox
In seltenen Fällen können Einstellungen durch den Elektriker zu einer langsameren Ladegeschwindigkeit führen. Wir empfehlen dann den Kontakt mit dem Elektriker aufzunehmen, um die mögliche Ursache zu finden.
Hier die Möglichkeiten bei Nutzung einer Wallbox der zweiten Generation, Charger 2:
Hat der Elektriker die maximale Geschwindigkeit reduziert, um beispielsweise den Hausanschluss nicht zu überlasten oder Vorgaben vom Gesetzgeber umzusetzen?
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Die Temperatur kann einen Einfluss haben
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Das HEMS kann einen Einfluss haben
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Das Smart Meter Gateway kann einen Einfluss haben
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Die Smart Functions können Einfluss nehmen
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Hat der Elektriker die maximale Geschwindigkeit reduziert, um beispielsweise den Hausanschluss nicht zu überlasten oder Vorgaben vom Gesetzgeber umzusetzen?
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Hat der Elektriker sogenannte CT-Spulen platziert und konfiguriert, um dynamisches Lastmanagement zu ermöglichen – auch um den Hausanschluss nicht zu überlasten?
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Hat der Elektriker grundsätzlich Einstellungen auf der Platine der Wallbox vorgenommen, besonders der sogenannten DIP-Schalter?
Bitten Sie den Elektriker, dies zu überprüfen und idealerweise ein Foto von der Konfiguration auf der Platine, besonders der DIP-Schalter, zu machen. Sollten Sie nicht mehr weiter wissen, kontaktiere Sie Ihren Verkäufer oder den Kundenservice. Infos hierzu finden Sie in den Accounteinstellungen unter „Hilfe“ oder „Kontaktiere uns“.
Bitte beachten Sie, dass in manchen Ländern, erhöhte technische Anforderungen an dynamisches Lastmanagement bestehen. Informieren Sie sich hierzu einfach bei Ihrem Elektriker.
Kauf- & Zahlungsmodalitäten
- Visa
- MasterCard
- AmEx
- Klarna Pay later
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- DinersClub
- Discover
Im Anschluss wird Ihre Bestellung geprüft und Sie bekommen unmittelbar Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. Diese beinhaltet unsere AGBs sowie eine Widerrufsbelehrung.
Lieferung
Sollten Sie nach längerer Zeit keinen Tracking Link erhalten haben oder zeigt dieser, dass die Lieferung nicht zustellbar war, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Retoure & Widerruf
Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Mit diesem Etikett können Sie dann eine Abholung vereinbaren oder die Lieferung bei dem nächsten Paketdienstleister abgeben.
Ihre Fragen konnten nicht beantwortet werden?
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Fragen zum Charger (1. Generation)
volkswagen-support@elli.eco -
Service-Hotline für Charger (1. Generation)
00800-43347328 -
Fragen zum Charger (2. Generation)
elli-support@elli.eco -
Service-Hotline für Charger (2. Generation)
00800-35541111