Warunki dostawy i aktualizacji ładowarki do akumulatorów i akcesoriów Volkswagen
1 Zakres obowiązywania
Poniższe Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) mają zastosowanie do sprzedaży, dostawy i aktualizacji infrastruktury ładowania i akcesoriów Volkswagen (dalej: „E-Mobility Equipment”) od firmy Volkswagen Group Charging GmbH, (zwanej dalej: „Elli”) na rzecz Kupującego (zwanego dalej: „Klientem”) niezależnie od tego, czy Elli sama produkuje sprzęt, czy kupuje go od dostawców (§§ 433, 650 Ogólnoniemieckiego Kodeksu Cywilnego, dalej niem. skrót BGB). Poniższe OWH mają zastosowanie, jeśli klient jest konsumentem (§ 13 BGB) lub przedsiębiorcą (§ 14 BGB).
2 Zmiany w Regulaminie
Elli zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w sposób uznany za uzasadniony dla Klienta i wyłącznie ze skutkiem na przyszłość. Zmiany wchodzą w życie wyłącznie za zgodą Klienta.
3 Przedmiot umowy
3.1 Elli będzie sprzedawać i dostarczać Klientowi Urządzenia E-Mobility w ramach niniejszej umowy oraz zapewniać Klientowi aktualizacje Urządzenia do E-Mobility; Klient może zamówić urządzenia w sklepie internetowym Elli dla klientów końcowych (zwanym dalej „Sklepem Internetowym”).
3.2 Klient w dowolnym momencie może wywołać w sklepie internetowym dostępny produkt E-Mobility Equipment, w tym przynależne i mające zastosowanie specyfikacje produktu. W zależności od rodzaju produktu E-Mobility Equipment pełny zakres funkcji może wymagać instalacji i stosowania oprogramowania.
3.3 Zgodnie z punktem 4.2 rodzaj i liczba produktów E-Mobility Equipment, które Elli udostępnia Klientowi, są zależne od indywidualnych zamówień.
3.4 W związku z zakupem produktu E-Mobility Equipment z funkcją LTE obowiązują następujące zasady:
funkcji LTE można używać tylko w krajach członkowskich UE, a także w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Używanie produktu na (zamorskich) terytoriach europejskich jest niedozwolone: Cypr Północny, Wyspy Owcze, francuskie obszary zależne (Gujana Francuska, Polinezja, Tahiti, Gwadelupa, Wyspa Reunion, Martynika, Nowa Kaledonia, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre i Miquelon, Wallis i Futuna, Wyspa Clippertona, Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne), Gibraltar, Grenlandia, Guernsey, Wyspa Man, Jersey, Antyle Holenderskie (w tym wyspy ABC i Sint Maarten), na terytoriach portugalskich z wyjątkiem lądu stałego, Madera i Azory, oraz na terytoriach hiszpańskich z wyjątkiem lądu stałego, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Mellila.
3.5 Jeżeli mimo to funkcja LTE jest używana w nieautoryzowanym kraju, Elli zastrzega sobie prawo do wyłączenia połączenia LTE i zablokowania komunikacji za pośrednictwem LTE.
3.6 Jakiekolwiek wykorzystanie dostarczonego przez Elli i przeznaczonego dla produktu E-Mobility Equipment zasobu danych LTE do innych celów jest zabronione. Każde niewłaściwe użycie zasobu danych prowadzi do natychmiastowej dezaktywacji funkcji LTE.
4 Zawarcie umowy
4.1 Oferty Elli w ramach opisów produktów i usług nie są wiążące. Zamówienie produktu E-Mobility Equipment przez Klienta jest uważane za wiążącą ofertę umowy i zależy od określonych zamówień Klienta.
4.2 Klient może wybrać produkt E-Mobility Equipment oferowany przez Elli, dodać go do koszyka i zamówić za pośrednictwem sklepu internetowego. Klient może przeprowadzić proces zamówienia jako gość lub, jeśli jest konsumentem, poprzez swoje konto klienta VW.
4.3 Jeśli Klient nie ma jeszcze osobistego konta Klienta w Volkswagen AG (konto VW ID), może je utworzyć przed rozpoczęciem procedury zamawiania (przejścia do kasy). Klient podaje adres e-mail i hasło, a następnie otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem od Volkswagen AG Aby aktywować swoje konto VW ID, Klient musi potwierdzić swój adres e-mail za pomocą linku zamieszczonego w wiadomości wysłanej na ten sam adres. Przeprowadzana jest przy tym weryfikacja, czy podany adres e-mail również istnieje. Następnie, zanim Klient będzie mógł kontynuować przejście do kasy, musi wyrazić zgodę na udostępnienie Elli jego danych profilowych (profil podstawowy, adres, numer telefonu) podanych na koncie VW ID.
4.4 Klient jest następnie logowany do sklepu internetowego i może uzupełnić dane klienta wymagane do zamówienia, dostawy i płatności. Informacje, takie jak adres dostawy, adres do rachunku, adres e-mail i numer telefonu podane przez Klienta przy kasie, są zapisywane dla Klienta na koncie VW ID. Przy zamawianiu jako gość dane Klienta określone w zdaniu 1 muszą również zostać podane przez Klienta w celu przetworzenia zamówienia. Jednak podczas zamawiania jako gość dane osobowe Klienta nie są zapisywane na koncie VW ID. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość ponownego sprawdzenia i, w razie potrzeby, zmiany wszystkich informacji (np. nazwa artykułu, ilość artykułów, nazwisko, adres, metoda płatności). Dopiero po kliknięciu pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient składa w stosunku do Elli wiążącą ofertę zawarcia umowy zakupu.
4.5 Elli potwierdza otrzymanie zamówienia natychmiast po złożeniu zamówienia w formie niewiążącego potwierdzenia zamówienia wysłanego za pośrednictwem wiadomości e-mail. Potwierdzenie zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty kupna Klienta, chyba że Elli oprócz potwierdzenia odbioru potwierdzi również przyjęcie oferty.
4.6 Umowa zostaje zawarta, gdy Elli przyjmie zamówienie Klienta poprzez potwierdzenie zamówienia (zwykle za pośrednictwem wiadomości e-mail) lub poprzez dostawę towaru. W takiej wiadomości e-mail lub w osobnej wiadomości e-mail, ale najpóźniej w momencie dostawy produktu E-Mobility Equipment, Elli wyśle do Klienta treść umowy wraz z fakturą na trwałym nośniku danych (e-mail, PDF). Treść umowy jest zapisywana z zachowaniem ochrony danych.
4.7 Fakturowanie odbywa się elektronicznie.
4.8 Elli sprawdza zamówienie Klienta i zastrzega sobie prawo do odstąpienia od oświadczenia przyjęcia. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta. Elli niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie i natychmiast zwróci wszelkie otrzymane już świadczenia.
4.9 Umowa zostanie zawarta w języku polskim.
5 Dostawa, dostępność towarów
5.1 Termin dostawy jest uzgadniany indywidualnie lub określony przez Elli w momencie przyjęcia zamówienia. Zgodnie ze zdaniem 1, jeżeli Elli przekazuje takie informacje w dniach, tygodniach lub miesiącach, termin dostawy obliczany jest od momentu podania lub uzgodnienia okresu dostawy. W indywidualnych przypadkach czas dostawy może wynosić ok. 3 miesięcy po złożeniu wiążącego zamówienia Klienta.
5.2 Jeśli Elli nie jest w stanie dotrzymać wiążących terminów dostawy z przyczyn, za które Elli nie ponosi odpowiedzialności (niedostępność usługi), Elli niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta i powiadomi jednocześnie o zakładanym, nowym terminie dostawy.
5.3 Jeśli produkt E-Mobility Equipment nie będzie dostępny również w nowym okresie dostawy, Elli i Klient mają prawo odstąpić od umowy w całości lub w części; wszelkie już zrealizowane przez Klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone przez Elli z zastosowaniem wybranej przez Klienta metody płatności. Przypadkiem niedostępności usługi w takim znaczeniu jest w szczególności opóźnione samozaopatrzenie przez dostawcę; jeśli Elli zawarła przystającą transakcję zabezpieczającą, ani Elli, ani dostawca nie ponosi winy, lub w indywidualnych przypadkach Elli nie jest zobowiązana do zakupu.
5.4 Elli dostarcza usługi tylko tym Klientom, którzy mają miejsce zwykłego pobytu (adres do rachunku) w Polsce, i mogą podać adres dostawy w tym samym kraju.
6 Dostawa, miejsce wykonania zobowiązania, przejście ryzyka
6.1 Elli dostarcza E-Mobility Equipment do miejsca podanego przez Klienta w ramach zamówienia, które określa miejsce wykonania zobowiązania dostawy i późniejszego samego wykonania. Termin dostawy zostanie podany Klientowi zgodnie z punktem 5.1.
6.2 Koszty i ryzyko przechodzą na klienta w momencie dostawy produktu E-Mobility Equipment. Konkretne miejsce dla przeniesienia ryzyka zostało omówione w punkcie 6.1.
7 Ceny i warunki dostawy
7.1 Wszystkie ceny podane przez Elli w sklepie internetowym zawierają obowiązujący, ustawowy podatek obrotowy.
7.2 Odpowiednie koszty wysyłki zostaną wskazane klientowi w formularzu zamówienia i powinny zostać pokryte przez klienta, chyba że – jako konsument – skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy.
7.3 W przypadku, jeśli klient odstąpi od umowy jako konsument, wówczas ponosi on bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej.
8 Zastrzeżenie własności i przeniesienie prawa własności
Do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu E-Mobility Equipment pozostaje własnością Elli.
9 Warunki płatności
9.1 Elli oferuje Klientowi różne metody płatności, z których każda jest określona w sklepie internetowym.
9.2 Zapłata ceny zakupu jest płatna natychmiast po zawarciu umowy. Jeśli termin płatności jest ustalony zgodnie z kalendarzem, w momencie niedokonania płatności Klient zalega ze spłatą. W takim przypadku musi on zapłacić Elli odsetki za zwłokę za rok w wysokości 5 punktów procentowych powyżej stopy bazowej.
9.3 Zobowiązanie Klienta do zapłaty odsetek za zwłokę nie wyklucza dochodzenia przez Elli dalszych odszkodowań za zwłokę.
9.4 Cena zakupu jest opłacana w walucie złotych polskich.
10 Roszczenia z tytułu wad, prawa gwarancyjne Klienta
10.1 Elli gwarantuje, że produkt E-Mobility Equipment jest wolny od wad materiałowych i wad produkcyjnych oraz jest zgodny z normami prawnymi.
10.2 Elli odpowiada za wady fizyczne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności §§ 434 i nast. BGB.
10.3 Produktowi E-Mobility Equipment dostarczonemu przez Elli przysługuje dodatkowa gwarancja tylko wówczas, gdy zostało to wyraźnie określone w potwierdzeniu zamówienia.
10.4 Urządzenia E-Mobility mogą być instalowane, odinstalowywane, konserwowane lub naprawiane wyłącznie przez wykwalifikowanego elektryka. Nieprawidłowa lub niewłaściwa instalacja, naprawa lub modyfikacja urządzenia E-Mobility (np. w wyniku niewłaściwego przechowywania, zastosowania nieoryginalnych części zamiennych, modyfikacji niezgodnej z przeznaczeniem, niewłaściwego zastosowania instrukcji obsługi i instalacji) może spowodować utratę praw gwarancyjnych.
10.5 Jeżeli klient skorzysta z praw gwarancyjnych w przypadku wady urządzenia E-Mobility i jeżeli kontrola urządzenia E-Mobility przez Elli wykaże, że wada urządzenia E-Mobility wynika z niewłaściwej lub wadliwej instalacji, dezinstalacji, naprawy lub konserwacji (w szczególności przez personel nieposiadający odpowiednich kwalifikacji), klient będzie obciążony wszelkimi kosztami poniesionymi przez Elli w związku z kontrolą usterki.
10.6 Elli nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia urządzeń E-Mobility, które wynikają z normalnego zużycia.
11 Odpowiedzialność
11.1 Elli ponosi odpowiedzialność za odszkodowania – niezależnie od przyczyny prawnej – w ramach odpowiedzialności cywilnej za winę w przypadku umyślnego i rażącego zaniedbania. W przypadku zwykłego zaniedbania odpowiedzialność ponosi Elli, z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń odpowiedzialności (np. dbałość o własne sprawy; nieznaczne naruszenie obowiązku), tylko
a) za szkody wynikłe z narażenia życia, ciała lub zdrowia,
b) za szkody wynikłe z naruszenia istotnego zobowiązania umownego (zobowiązania, którego wypełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy w ogóle, i na którego dotrzymaniu polega i może polegać partner umowy); w takim przypadku odpowiedzialność Elli jest jednak ograniczona do odszkodowania za przewidywalną, typowo występującą szkodę.
11.2 Wynikające z punktu. 11.1 ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również w przypadku naruszenia obowiązków przez osoby lub na korzyść osób, za których winę, zgodnie z przepisami prawa, odpowiedzialność ponosi Elli. Nie mają one zastosowania, o ile Elli podstępnie przemilczała wadę lub przejęła gwarancję materiałową produktu E-Mobility Equipment oraz w przypadku roszczeń Klienta zgodnie z ustawą o odpowiedzialności cywilnej za produkt.
11.3 Elli nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwe do przewidzenia szkody pośrednie, szkody następcze lub utratę zysków, chyba że zachodzi przypadek z punktu 11.1.
11.4 Z powodu naruszenia obowiązku, które nie odnosi się do wady, Klient może odstąpić od umowy lub wypowiedzieć ją w przypadku, gdy Elli jest odpowiedzialna za naruszenie obowiązku. Nieograniczone prawo Klienta do wypowiedzenia (szczególnie zgodnie z §§ 650, 648 BGB) jest wykluczone. Ponadto obowiązują wymogi i następstwa prawne.
12 Aktualizacje oprogramowania
12.1 Elli zapewnia, że aktualizacje oprogramowania wymagane do zachowania zgodności z umową o dostawę produktu E-Mobility-Equipment zostaną Klientowi udostępnione oraz że Klient zostanie o tym poinformowany. Wymagane aktualizacje oprogramowania obejmują aktualizacje zabezpieczeń. Ponadto Elli zapewnia opcjonalne aktualizacje oprogramowania, których celem jest rozszerzenie funkcjonalności produktu E-Mobility-Equipment. Jeżeli Klient nie zainstaluje na czas wymaganej aktualizacji, która została mu dostarczona, Elli nie ponosi odpowiedzialności za wadę produktu, której jedyną przyczyną jest brak takiej aktualizacji.
12.2 Podczas instalacji nie można używać produktu E-Mobility-Equipment do ładowania. Czas trwania instalacji zależy od wielkości aktualizacji oprogramowania.
13 Postanowienia końcowe
Do umów zawartych pomiędzy firmą Elli a klientem zastosowanie znajduje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku, gdy klient jest konsumentem, ustawowe przepisy dotyczące ograniczenia wyboru prawa i możliwości zastosowania przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności w państwie, w którym klient ma miejsce zamieszkania jako konsument, pozostają nienaruszone. Również w tym przypadku nie ma to wpływu na nadrzędne przepisy ustawowe, w szczególności dotyczące wyłącznych kompetencji.
14 Rozstrzyganie sporów
Firma Elli nie chce ani nie ma obowiązku uczestniczyć w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich.
Wersja z marca 2023 r.