1 Peruutusmenettely
1.1 Kuluttajana (eli luonnollisena henkilönä, joka tekee tilauksen tarkoitukseen, jota ei voida katsoa kaupalliseksi tai ammatilliseksi toiminnaksi) sinulla on lakimääräysten mukainen peruutusoikeus.
1.2 Peruutusoikeutta sitovat määräykset, jotka on määritetty yksityiskohtaisesti jäljempänä kuvatulla tavalla:
Peruutusmenettely:
Peruutusoikeus:
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruutusaika:
a) Jos olet tilannut tuotteita, neljäntoista päivän peruutusoikeuden katsotaan alkavan siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole tuotteen kuljettaja, on saanut tuotteen hallintaansa.
b) Jos olet tilannut palveluja, neljäntoista päivän peruutusoikeuden katsotaan alkavan siitä päivästä, jolloin kyseisiä palveluja koskeva sopimus on solmittu (mikäli palvelua ei ole jo sovitusti aloitettu; siinä tapauksessa palveluja ei voi enää peruuttaa).
1.3 Mikäli haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa meille (Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, volkswagen-support@elli.eco, Yhteydenottolomake, puh. 00800 – 43347328) sopimuksen peruuttaminen yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. kirjeellä tai sähköpostilla).
Voit käyttää oheista peruutuslomakkeen mallia. Se ei ole kuitenkaan pakollinen. Voit täyttää ja palauttaa peruutuslomakkeen mallin tai muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivullamme https://www.elli.eco/fi/yhteystiedot/yhteydenottolomake?brand=vw&country=fi . Jos käytät tätä vaihtoehtoa, toimitamme sinulle viipymättä vahvistuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta (esim. sähköpostitse).
Peruutuksen määräaikaa katsotaan noudatetun, mikäli lähetät ilmoituksen peruutuksesta ennen määräajan umpeutumista.
2 Peruutuksen seuraukset
a) Mikäli haluat peruuttaa peruutusaikana sopimuksen palveluita, joiden suorituksen olemme jo aloittaneet, sinun on maksettava jo suoritetut palvelut. Mikäli olet jo maksanut palvelut kokonaan, hyvitämme sinulle suorittamasi maksut ei-suoritettujen palvelujen osalta viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet peruutusilmoituksesi.
b) Jos kaikki palvelut on jo suoritettu (riippumatta siitä onko ne suoritettu peruutusaikana), menetät oikeutesi peruuttaa niihin liittyvän sopimuksen.
c) Käytämme takaisinmaksussa aina samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tapahtumassa, mikäli muuta ei ole nimenomaisesti sovittu. Emme missään tapauksessa veloita sinulta kuluja tästä takaisinmaksusta. Voimme pidättyä takaisinmaksusta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
d) Jos olet tilannut tuotteita, sinun pitää lähettää tai luovuttaa ne Arvato Distribution GmbH:lle (Wareneingang, Tor 32-38, Gottlieb-Daimlerstr. 1, 33428 Harsewinkel) viipymättä ja joka tapauksessa neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Sinä maksat tuotteiden palauttamiskustannukset.
Sinä olet vastuussa vain sellaisesta tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Asiakaspalvelu
990800 – 43347328
volkswagen-support@elli.eco