Términos y condiciones

Términos y condiciones para el suministro, entrega y actualización de cargadores de batería y accesorios
 

1  Ámbito de aplicación

Los siguientes Términos y condiciones ("Condiciones") se aplicarán a la venta, entrega y actualización de la infraestructura y accesorios de carga (en adelante, "equipos de movilidad eléctrica") de Volkswagen Group Charging GmbH (en adelante, "Elli") al comprador (en adelante, el "cliente") sin tener en cuenta si Elli fabrica el hardware por su cuenta o lo compra a proveedores (arts. 433, 650 del Código Civil de Alemania [BGB]). Las siguientes Condiciones generales se aplican si el cliente es consumidor (art. 13 del Código Civil alemán [BGB]) o empresario (art. 14 BGB).

2  Enmiendas a los Términos y condiciones

Elli se reserva el derecho de enmendar estos Términos y condiciones de manera razonable para el cliente y, exclusivamente, con efecto futuro. Los cambios solo tendrán efecto con el consentimiento del cliente.
 

3  Objeto del contrato

3.1  Elli podrá vender y proporcionar al cliente los equipos de movilidad eléctrica en virtud de este acuerdo y proporcionará actualizaciones de los equipos de movilidad eléctrica al cliente. El cliente podrá pedir el equipo en la tienda web para clientes finales de Elli (en adelante, “Tienda web”).

3.2  El cliente puede consultar en todo momento los equipos de movilidad eléctrica disponibles, incluidas las correspondientes especificaciones de producto aplicables, en la tienda online. Según el tipo de estos equipos, puede ser necesaria la instalación y el uso de un software para disfrutar de todas las funciones.

3.3  El tipo y el número de equipos de movilidad eléctrica que Elli pondrá a disposición del cliente se basará en pedidos individuales conforme al punto 4.2.

3.4  Para la compra de equipos de movilidad eléctrica con funcionalidad LTE rige lo siguiente:
Solo está permitido utilizar esta funcionalidad en los estados miembros de la UE, el Reino Unido, Suiza y Noruega. No se permite su utilización en los territorios europeos (de ultramar): Chipre del Norte, islas Feroe, territorios franceses de ultramar (Guayana Francesa, Polinesia, Tahití, Guadalupe, Reunión, Martinica, Nueva Caledonia, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Wallis y Futuna, Isla Clipperton, Tierras Australes y Antárticas Francesas), Gibraltar, Groenlandia, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Antillas Neerlandesas (incluidas las islas BES y San Martín), los territorios portugueses excepto el territorio continental, Madeira y las Azores, así como territorios españoles excepto el territorio continental, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

3.5  Si, con todo, se utiliza la función LTE en un país no autorizado, Elli se reserva el derecho a desconectar la conexión LTE y bloquear la comunicación mediante LTE.

3.6  Está prohibido utilizar para otros fines el volumen de datos LTE que Elli facilita para los equipos de movilidad eléctrica. Cualquier uso abusivo de dicho volumen comporta la desactivación inmediata de la funcionalidad LTE.
 

4  Cierre del contrato

4.1  Las ofertas realizadas por Elli en las descripciones de prestaciones y productos no son vinculantes. El pedido de equipos de movilidad eléctrica por parte del cliente se considerará una oferta de contrato vinculante y se realizará a partir de pedidos individuales del cliente.

4.2  El cliente puede elegir los equipos de movilidad eléctrica ofrecidos por Elli, dejarlos en su cesta y pedirlos en la tienda online. El cliente puede efectuar el pedido como invitado o, si es un consumidor, desde su cuenta de cliente de Volkswagen.

4.3  Si el cliente no dispone todavía de una cuenta de cliente personal en Volkswagen AG (cuenta VW ID), puede crearla antes de iniciar el proceso de pedido (Checkout). Para ello, el cliente facilitará una dirección de correo electrónico y una contraseña. A continuación, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación por parte de Volkswagen AG. Para activar su cuenta VW ID, el cliente tendrá que confirmar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace del correo de confirmación. Así se verificará la existencia de la dirección de correo electrónico facilitada. Seguidamente, antes de que pueda seguir con el Checkout, el cliente tendrá que consentir que sus datos de perfil indicados en la cuenta VW ID (perfil básico, dirección, número de teléfono) se puedan compartir con Elli.

4.4  El cliente quedará registrado entonces en la tienda online y podrá completar sus datos de cliente, que son necesarios para el proceso de pedido, entrega y pago. Datos como la dirección de entrega, la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, que el cliente indica en el Checkout, se guardarán para el cliente en la cuenta Volkswagen AG. Al realizar un pedido como invitado, el cliente también tendrá que facilitar los datos de cliente que se citan en el apartado 1 para tramitar el pedido. Sin embargo, al efectuar un pedido como invitado no se guardarán los datos personales del cliente en la cuenta VW ID. Antes de enviar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar de nuevo todos los datos (p. ej., la denominación de los artículos, la cantidad de estos, el nombre, la dirección y la forma de pago) y, dado el caso, de cambiarlos. El cliente no ofrecerá a Elli de forma vinculante el cierre de un contrato de compraventa mientras no haga clic en el campo “Pedir con obligación de pago”.

4.5  Elli confirmará la recepción del pedido inmediatamente después del envío del mismo con una confirmación no vinculante por correo electrónico. La confirmación del pedido no representará todavía la aceptación de la oferta de compra del cliente, a no ser que Elli confirme dicha aceptación en la confirmación del pedido.

4.6  El contrato se formalizará cuando Elli acepte el pedido del cliente mediante una confirmación de la orden (normalmente, por correo electrónico) o la entrega de la mercancía. En este correo electrónico, o en otro por separado, pero a más tardar en la entrega de los equipos de movilidad eléctrica, Elli enviará al cliente el texto del contrato, factura incluida, en un soporte de datos permanente (correo electrónico, archivo en formato PDF). El texto del contrato se guardará respetando la protección de datos.

4.7  La facturación se realizará de forma electrónica.

4.8  Elli comprobará el pedido del cliente y se reserva el derecho a prescindir de una declaración de aceptación. En tal caso, no se formalizará el contrato. Elli informará inmediatamente al cliente y reembolsará sin demora las contraprestaciones que ya hubiera recibido.

4.9  El contrato se cerrará en la lengua española.
 

5  Entrega, disponibilidad de la mercancía

5.1  El plazo de entrega se acordará en cada caso o será el que indique Elli al aceptar el pedido. Si Elli indica este plazo en días, semanas o meses, el plazo se calculará a partir del momento en que se indique o se acuerde el plazo de entrega conforme al apartado 1. En casos aislados, el plazo de entrega puede ser de aprox. 3 meses tras el envío del pedido vinculante por parte del cliente.

5.2  Si Elli no pudiera cumplir plazos de entrega vinculantes por motivos ajenos a su control (indisponibilidad de la prestación), Elli informará inmediatamente de ello al cliente y, al mismo tiempo, le comunicará el nuevo plazo de entrega previsto.

5.3  Si los equipos de movilidad eléctrica tampoco estuvieran disponibles en el nuevo plazo de entrega, Elli y el cliente tendrán derecho a desistir completa o parcialmente del contrato. Elli reembolsará inmediatamente cualquier contraprestación que el cliente ya hubiera aportado con la forma de pago elegida por este. En este sentido, como caso de indisponibilidad de la prestación se entenderá, sobre todo, la impuntualidad del autoabastecimiento por parte de un proveedor cuando Elli haya concluido una operación de cobertura congruente, la culpa no pueda atribuirse a Elli ni al proveedor, o Elli, en casos aislados, no esté obligado al suministro.

5.4  Elli solo suministrará a clientes cuya residencia habitual (dirección de facturación) se encuentre en España y que puedan indicar una dirección de entrega en el mismo país.
 

6  Entrega, lugar del cumplimiento, traspaso del riesgo

6.1  Elli entregará los equipos de movilidad eléctrica al cliente en el lugar indicado por este en el pedido. Este lugar determinará el lugar del cumplimiento para la entrega y el cumplimiento posterior. El plazo de entrega se notificará al cliente conforme al punto 5.1.

6.2  Los costes y riesgos se traspasarán al cliente con la entrega del equipo de movilidad eléctrica. El lugar concreto donde se producirá el traspaso del riesgo se derivará del apartado 6.1.

7  Precios y condiciones de entrega

7.1 Todos los precios que Elli indica en la tienda online incluyen el IVA prescrito por ley en ese momento.

7.2 Los gastos de envío correspondientes se indicarán al cliente en el formulario de pedido y correrán a su cargo, a menos que el cliente haga uso de su derecho de revocación en calidad de consumidor.

7.3  En caso de revocación, el cliente deberá correr con los gastos directos de la devolución.

8  Reserva de propiedad y transmisión de la propiedad

Mientras no se abone completamente el precio de compra, los equipos de movilidad eléctrica seguirán siendo propiedad de Elli.
 

9  Modalidades de pago

9.1  Elli ofrece al cliente diversas modalidades de pago que se describen en la tienda online.

9.2  El precio de compra será pagadero inmediatamente al cierre del contrato. Si el vencimiento del pago tiene una fecha concreta, el cliente incurrirá en demora con solo incumplir el plazo. En tal caso, el cliente deberá pagar a Elli unos intereses de demora para ese año superiores en 5 puntos porcentuales al tipo de interés básico.

9.3  La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye que Elli pueda invocar otros daños de demora.

9.4  El importe de la compra deberá abonarse en euros.

9.5  Pago con Klarna. En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la siguiente opción de pago:

Cargo en cuenta: el pago se realiza a Klarna. El importe se cargará después del envío de la mercancía. Le comunicaremos la fecha por correo electrónico. Más información aquí.

La utilización del método de pago por cargo en cuenta requiere una verificación de crédito positiva. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Encontrará información general sobre Klarna aquí. Los datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en el Aviso de privacidad de Klarna.

10  Reclamaciones por defectos, derechos de garantía del cliente

10.1  Elli garantiza que los equipos de movilidad eléctrica no presentan defectos de material ni de acabado y cumplen las normas legales.

10.2  Elli se hace responsable de los defectos de la cosa conforme a las disposiciones legales al efecto, en especial arts. 434 ss BGB.

10.3  Los equipos de movilidad eléctrica suministrados por Elli solo contarán con una garantía comercial adicional cuando esta se conceda expresamente en la confirmación de la orden.

10.4  Los equipos de movilidad eléctrica solo podrán ser instalados, desinstalados, mantenidos o reparados por un electricista cualificado. Una instalación, reparación o modificación incorrecta o inadecuada del equipo de movilidad eléctrica (por ejemplo, debido a un almacenamiento inadecuado, a un uso de piezas de repuesto no originales, a una modificación contraria al uso previsto, a una aplicación inadecuada de las instrucciones de funcionamiento e instalación) podrá anular los derechos de la garantía.

10.5  El cliente correrá con todos los gastos efectuados por Elli si revisara el defecto en caso de ejercer sus derechos de garantía si hubiera algún defecto en el equipo de movilidad eléctrica, y si la inspección del equipo de movilidad eléctrica por parte de Elli revelase que el defecto en el equipo de movilidad eléctrica se debe a una instalación, desinstalación, reparación o mantenimiento inadecuados o defectuosos (en especial, por parte de trabajadores que no estén debidamente cualificados).

10.6  Elli no se hará responsable de los defectos o daños en el equipo de movilidad eléctrica debido a un desgaste normal.
 

11  Responsabilidad

11.1  En caso de dolo y de negligencia grave, Elli indemnizará por daños y perjuicios, independientemente del marco jurídico, en el marco de la responsabilidad civil. En caso de negligencia leve, Elli responderá solamente por lo siguiente, con la reserva de las limitaciones legales de la responsabilidad (p. ej., cuidado en asuntos propios; incumplimiento irrelevante del deber):
a) por daños derivados de la lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
b) por daños derivados del incumplimiento de una obligación esencial del contrato (una obligación sin cuyo cumplimiento no sería posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía periódicamente, y puede confiar, la otra parte contratante). En este caso, sin embargo, la responsabilidad de Elli se limita a indemnizar por el daño típico previsible que se produzca.

11.2  Las limitaciones de la responsabilidad que se derivan del punto 11.1. también regirán para los incumplimientos del deber por parte, o en beneficio, de personas de cuya culpa deba responder Elli conforme a las disposiciones legales. Estas limitaciones no regirán si Elli ha ocultado un defecto de forma maliciosa o ha concedido una garantía comercial para el estado de los equipos de movilidad eléctrica, ni serán de aplicación para las reclamaciones del cliente conforme a la ley alemana de responsabilidad por el producto.

11.3  Elli no se hace responsable de los daños indirectos imprevisibles, de los daños directos producidos por el defecto o del lucro frustrado, salvo que se trate de un caso descrito en el punto 11.1.

11.4  El cliente solo podrá desistir del contrato o rescindirlo por un incumplimiento del deber que no resida en un defecto cuando Elli tenga que responder de dicho incumplimiento. Queda excluido el derecho de rescisión libre del cliente (en especial, conforme a arts. 650, 648 del Código Civil de Alemania [BGB]). Por lo demás, regirán los requisitos legales y las consecuencias jurídicas establecidas por ley.
 

12  Actualizaciones del software

12.1  Elli garantiza que se le proporcionarán al cliente las actualizaciones de software necesarias para la conformidad contractual del equipo de movilidad eléctrica, y que se informará de ello al cliente. Las actualizaciones de software necesarias también incluyen actualizaciones de seguridad. Asimismo, Elli proporcionará actualizaciones de software opcionales para ampliar la funcionalidad del equipo de movilidad eléctrica. Si el cliente no instalara en un plazo razonable alguna actualización necesaria de las que se le han proporcionado, Elli no será responsable de fallos en el producto debidos únicamente a la no instalación de esta actualización.

12.2  Durante el proceso de instalación, el equipo de movilidad eléctrica no puede utilizarse para la carga. La duración del proceso de instalación depende del alcance de la actualización de software.
 

13  Disposiciones finales

En los contratos celebrados entre Elli y el cliente se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con excepción del Derecho de compraventa de Mercaderías de las Naciones Unidas. En caso de que el cliente sea un consumidor, no se verán afectadas las disposiciones legales relativas a la limitación de la elección de ley y a la aplicabilidad de reglamentos obligatorios, en particular en el estado en el que el cliente tenga su residencia habitual como consumidor. Las disposiciones legales imperativas, en particular las relativas a las competencias exclusivas, tampoco se verán afectadas en este caso.

14    Resolución de conflictos

Elli no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.

Edición: junio de 2024