Derecho de revocación

1  Instrucción sobre revocaciones

1.1  Si es usted un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con un fin que no pueda asignarse a su actividad comercial o laboral autónoma), tiene un derecho a la revocación en conformidad con las disposiciones legales.

1.2  Si hace uso de su derecho a la revocación como consumidor en conformidad con el punto 1, tendrá que asumir los costes directos de la devolución.

1.3  Por lo demás, para el derecho de revocaciones se aplican las disposiciones que se indican detalladamente en la siguiente

Instrucción sobre revocaciones:

Derecho a la revocación

Tiene derecho a revocar el presente contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de catorce días.

El plazo de revocación será de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho a la revocación, deberá informarnos a nosotros, Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, volkswagen-support@elli.eco, Formulario de contacto, n.º tel.:  00800 - 43347328* por medio de una declaración unívoca (p. ej. una carta enviada por correo, un telefax o un correo electrónico) de su decisión de revocar el presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de retirada, pero no es obligatorio. También puede rellenar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara y enviárnosla por vía electrónica. Si hace uso de esta opción, le enviaremos un acuse de recibo de la revocación lo antes posible (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente con que envíe el mensaje relativo al ejercicio del derecho a la revocación antes de que pase el plazo para la misma.

Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente contrato, tendremos que devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de haber escogido otro tipo de entrega diferente del estándar que ofrecemos, el más barato) a la mayor brevedad posible y como máximo en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que nos llegue la comunicación relativa a su revocación del presente contrato. Para dicha devolución, utilizaremos el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario contigo en ningún caso se le cobrará importe alguno por dicha devolución. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías devueltas o hasta que nos aporte una prueba de que ha devuelto las mercancías, independiente de qué se produzca antes.

Deberá devolver o entregar las mercancías a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en la que nos informe de la revocación del presente contrato a Arvato Distribution GmbH, Wareneingang, Tor 32-38, Gottlieb-Daimlerstr. 1, 33428 Harsewinkel. Se garantiza el cumplimiento del plazo si envía las mercancías antes de que pase el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.

Tan solo deberá hacer frente a las posibles pérdidas de valor de las mercancías si estas pérdidas de valor están causadas por usted debido a un manejo no necesario para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de las mercancías.


Volkswagen Support
00800 - 43347328*
volkswagen-support@elli.eco
 

*Número de teléfono gratuito. Las llamadas desde redes móviles pueden conllevar gastos según el proveedor. Los costes dependen de la tarifa respectiva de su proveedor. Pueden aplicarse tarifas de itinerancia para las llamadas desde el extranjero.